Brève description du cours:

Compte tenu des profits supérieurs à 100 % que tout capital investi dans l’amélioration des coûts, des temps et de la qualité de production est susceptible de générer, la modélisation des processus d’entreprises s’avère une stratégie viable pour atteindre, voire dépasser ses objectifs d’exploitation. Ce cours fournit une méthode pratique d’apprentissage par le biais de tâches à réaliser individuellement ou en groupe. Les treize (13) tâches guideront l’étudiant dans l’élaboration d’un modèle de processus d’entreprises tel qu’il existe actuellement, modèle qui se transformera en un modèle de processus en devenir à la fois plus efficace et plus efficient. À partir des objectifs que l’équipe se seront donnés au départ, il n’est pas impossible que le modèle de processus en devenir élaboré pendant la formation se transforme en un projet d’amélioration du processus à mettre en place dans le milieu de travail.

Audience

Chefs de projet maîtrise d'oeuvre et maîtrise d'ouvrage, responsables d'équipes d'études et analystes

Objectifs du cours:

1. Acquisition d’une compréhension exhaustive et d’habiletés nécessaires à l’analyse d’un processus et à la préparation d’un modèle de processus d’entreprise visant la réussite d’un projet d’amélioration de processus.
2. Reconnaissance et usage d’outils de modélisation de processus de base pour planifier une approche Processus et l’arrimer avec les objectifs d’une organisation.
3. Identification des éléments et de l’environnement d’un processus en vue de planifier l’amélioration d’un processus avec efficacité.
4. Sélection de la meilleure méthode d’amélioration de processus selon les gratifications et les conséquences, compte tenu des objectifs du projet d’amélioration de processus.
5. Détermination et satisfaction des besoins d’une organisation par l’identification des projets d’amélioration de processus potentiels.
6. Apprentissage et application de trois outils de modélisation de processus d’entreprises reconnus.
7. Identification des paramètres clés des projets d’amélioration de processus.
8. Mise en application d’une technique fondamentale visant l’arrimage des projets d’amélioration de processus aux objectifs d’une organisation.
9. Application des questions d’analyse de processus communes à un processus existant en vue d’en concevoir une version améliorée.
10. Utilisation d’outils d’analyse de processus en vue de déclencher et d’appliquer efficacement de nouvelles façons de reconfigurer un processus.

Jour 1

1. Notions fondamentales du processus
2. Facteurs d’influence sur le processus
3. Trois règles à suivre pour améliorer un processus
4. Approches Processus
5. Avantages de la modélisation de processus d’entreprises
6. Clés de la réussite
7. Rétroaction sur la valeur client
8. Sélection d’un premier projet
9. Sélection d’un mode d’amélioration de processus
10. Outils de configuration de processus
11. Diagrammes relationnels
12. Plans de structure intra-fonctionnelle
13. Organigrammes
14. Lignes directrices pour collecte d’informations
15. Techniques de mappage
16. Risques associés au mappage de processus
17. Adopter une orientation : vision, mission et objectifs
18. Paramètres de mesure de processus
19. Matrice de traçabilité : objectifs
20. Analyse de processus
21. Questions communes portant sur l’analyse du processus
22. Évaluation des options
23. Planifier la mise en place d’un processus en devenir
24. Test de compréhension – questions à choix multiples